更精彩的武侠世界 2017春节客服服务说明

尊敬的玩家：  

猴年的脚步渐行渐远，鸡年的钟声即将敲响。在过去的一年中，我们一起经历“壮志凌云”、“百家争鸣”、“风骨霸刀”三部资料片，感谢玩家朋友们的热爱与宽容!  

在新的一年，我们会再接再厉，尽我们全力为玩家朋友们带来更精彩的武侠世界!  

在鸡年来临之际，《剑网3》运营团队恭祝广大玩家新春快乐，万事如意!  

另外，在此期间为确保您的常规问题能够及时处理，部分服务工作将做以下调整：  

【客服业务】  

1、游戏中遇到的常见问题处理及咨询，客服热线(028-85309911)依然为您提供24小时服务。也可通过24小时客服在线咨询办理，时刻为您服务!  

2、需要进一步核实处理的问题，在1月26日-2月5日期间可能存在延迟情况，我们将在节后加快处理速度，请您见谅!  

3、我们将在初一(1月28日)凌晨0点至2点，暂停热线服务，在此期间如有问题或账号存在安全方面隐患可通过即时客服提交反馈。对于给您带来的不便，我们深表歉意。【账号业务】1、1月27日(除夕)至1月30日(大年初三)暂停所有账号业务，1月31日(大年初四)起恢复办理。期间GM12小时修改绑定手机业务正常办理。2、1月21日18:00点后提交的虚假身份证重置业务，身份证重置及账号解冻时间顺延至1月31日起办理。3、1月23日18:00点后提交的GM72小时人工修改绑定手机业务，绑定手机修改及账号解冻时间顺延至1月31日起办理。  

在此期间如遇账号安全问题：  

1、您可以通过客服电话028-85309911联系我们，申请账号临时冻结保护。  

2、您可以联系即时聊天服务，我们将为您提供及时帮助。  

【增值业务】  

1、在春节假期期间，《剑网3》增值业务会持续开展。  

2、如您申请角色转服达到48小时未操作成功(周一、周四及临时维护当天转服增值业务均不会执行，执行时间顺延，该时段不纳入48小时时间)或申请角色分离达到72小时未操作成功(角色分离申请成功会冻结角色48小时等待，角色分离不受维护日影响)，请通过(028-85309911)及时与我们取得联系。  

新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝鸡年大吉!

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