《剑网3》2016年猴年春节客服服务说明

　　尊敬的玩家：

　　羊年的脚步渐行渐远，猴年的钟声即将敲响。在过去的一年中，我们一起经历“侠义乾坤”、“剑胆琴心”两部资料片，感谢玩家朋友们的热爱与宽容！

　　在新的一年，我们会再接再厉，尽我们全力为玩家朋友们带来更精彩的武侠世界！

　　在猴年来临之际，《剑网3》运营团队恭祝广大玩家新春快乐，万事如意！

　　另外，在此期间为确保您的常规问题能够及时处理，部分服务工作将做以下调整：

　　【客服业务】

　　1、游戏中遇到的常见问题处理及咨询，客服热线（028-85309911）依然为您提供24小时服务。也可通过24小时客服在线咨询办理，时刻为您服务！

　　2、需要进一步核实处理的问题，在2月5日-2月14日期间可能存在延迟情况，我们将在节后加快处理速度，请您见谅！

　　3、我们将在初一（2月8日）凌晨0点至2点，暂停热线服务，在此期间如有问题请通过剑网3在线客服提交，我们将竭诚为您服务。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

　　【账号业务】

　　1、2月7日（除夕）至2月10日（大年初三）暂停所有账号业务，2月11日（大年初四）起恢复账号业务办理。

　　2、2月3日18:00点后提交的账号业务，绑定手机修改及账号解冻时间顺延至2月11日起办理。。

　　在此期间如遇账号安全问题：

　　1、您可以通过客服电话028-85309911联系我们，申请账号临时冻结保护。

　　2、您可以联系剑网3在线客服，我们将为您提供及时帮助。

　　【增值业务】

　　1、在春节假期期间，《剑网3》增值业务会持续开展。

　　2、如您申请角色转服达到48小时未操作成功（周一、周四及临时维护当天转服增值业务均不会执行，执行时间顺延，该时段不纳入48小时时间）或申请角色分离达到72小时未操作成功（角色分离申请成功会冻结角色48小时等待，角色分离不受维护日影响），请通过（028-85309911）及时与我们取得联系。

　　新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝猴年快乐!

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